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社区变“聪明”,街道借助AI构筑“智慧社区”

发表于:2019-06-24 15:06:28 bianji1
【内容导读】上海徐汇区田林十二村的智慧小区系统刚刚装好不久,62号102室的老奶奶每次一烧水,楼道里就会响起刺耳的...

上海徐汇区田林十二村的智慧小区系统刚刚装好不久,62号102室的老奶奶每次一烧水,楼道里就会响起刺耳的警报声,物业人员几次到楼道内检查都没有发现原因,但警报声还是每天照常响起,严重影响了楼道居民的生活。于是,十二村居委联系了智慧小区设施的施工方,到102室上门检查。经过仔细排查,发现是这家人家卫生间的电线老化、裸露,存在严重安全隐患。发现情况后,小区物业立即采取了应急措施,并联系老人的子女对电线进行彻底更换。更换后,楼道里的电弧警报声就再也没有响过。两位老人为此特地到居委表示感谢:“我们都八十多岁了,要是没有这个智慧小区,说不定哪天就闯大祸了!”

这是智慧社区项目给田林街道居民带来的日常变化之一。这套以AI赋能的社区管理平台,通过社区遍布的触角,包括人脸识别、智能监控、电子嗅探等智能化感知设施,深入居民群众身边,在精准数据的支撑下,通过技术手段有效提升社会治理能级,增强百姓的获得感和满意度。

上海市徐汇区田林街道成立于1985年,位于上海市区西南部,徐汇区中西部,辖区面积4.19平方公里。街道共有23个居民区,现有居民4.3万户,户籍人口7.8万余人,实有人口近10万人,人口密度较高、人群结构复杂、人员流动性强,总体呈现为“老干部多、文化名人多、知识分子多”的特点。田林街道伴随着上海城市化进程而建设发展起来,从建立之初的乡野农田,发展为今天以大型居民社区为主,高等院校、科研机构、三甲医院、重点中小学、文化单位、商业综合设施等多元形态共同组成的城市社区。

田林街道的智慧社区项目于2017年下半年启动,街道党工委牵头成立智慧社区联合指挥中心,并于2018年初在10个小区推广智慧社区应用。

田林街道党工委书记王栋梁介绍,这个智慧社区平台是在综治中心、网格中心等城市综合管理平台的基础上,融合了党建、信访、热线等实务操作系统。目前已经整合市、区、街道共26个数据库、11个实战系统,并在平台的数据感知界面进行全景式展示。通过大数据和人工智能新技术,重新整合的分类数据,以人体仿生的模型进行可视化展现:耳朵表示倾听群众呼声,这里融合了12345、信访、司法等平台数据;鼻子代表主动嗅取问题,这里融合了街面网格监督、居民区网格工作站、志愿汇、微上报等平台;眼睛代表主动发现问题,融合了智能感知、设备维护等平台。通过这些平台的融合,街道党工委可以敏锐地获知田林的整体工作状况。

据悉,通过不断探索和完善,田林街道智慧社区平台目前主要形成了以下几个特点:一是“触角感知”,即在社区布设10大类、近2000个神经元传感器,包括人脸识别、智能监控、电子嗅探等智能化、触角式感知设施,全方位覆盖社区各类空间,深入居民群众身边。二是“数据协同”,即项目和区委组织部及其他相关职能部门的党建、综治、网格、民政等26个数据库进行数据交互、协同处置,形成“物联、数联、智联”的社区精细化治理模式。三是“流程再造”,针对海量数据,围绕“三公一建”形成3大类、19小类事件处理流程,实现“事件自动发现、信息实时推送、线下即时处置、过程全程监管”,形成“发现—推送—处置—协调—监督—反馈”的闭环管理模式。四是“上下联动”,即项目分为街道、居民区两级主体框架,街道平台重在数据分析、力量调配、任务督办,并做好与区级部门的对接;居民区平台重在事件预警、力量动员、处置协调,多级框架各有侧重、联动推进。