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“一网通办”更要“一网办好”

发表于:2019-06-25 09:06:01 bianji1
【内容导读】市政务办为加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。围绕“不见面审...

市政务办为加快推进政务服务“一网通办和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。围绕“不见面审批”工作,积极创新推出举措。推动企业和群众办事线上“一网通办”(一网),线下“只进一扇门”(一门),现场办理“最多跑一次”(一次),让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。

从曾经的“面对面服务”,到如今的“不见面”审批,在当下,越来越多的人民群众开始习惯于通过各类“掌上政务”“指尖政务”平台来参与公共服务。很明显,在曾经的“窗口政务”时代,虽然老百姓与工作人员面对面地坐着,但却出现了相关党员干部“脸难看事难办”“故作高冷”等不良现象,而在“互联网+”与政务服务飞速融合的当下,虽然办事群众与工作人员“见面”的机会少了,但服务却更高效、更便捷了。

所以说,每一位党员干部都应该清醒地认识到,无论服务载体、服务媒介如何进行更新换代,只要相关部门所做出的每一步改变、每一次尝试都是以满足人民群众的需求,并高于人民群众的需求为目标的,这样的实践就一定能得到老百姓的支持和点赞。

在推出一项项“不见面”审批制度的“政府网店”中,信息更集约了,资源的共享化程度也大大提升了,但这样的改变是否就真正是老百姓所需要的呢?笔者认为,回答这个问题,我们的“政府网店”就还应该多一些“用户思维”。

“不见面服务”日益兴起的当下,在手机屏幕前等待办事审批的老百姓,是否能够在内容繁多的“政务网店”中精准地找到自己想要查询和办理的事项?而每一条最新鲜、最真实的用户反馈,又是否真正传递到了相关党员干部的眼前,为进一步提升服务效能提供科学合理的依据?

所以说,“政府网店”想要开得“红火”,就务必不能“闭门造车”,只有实打实地对老百姓的诉求和意见进行搜寻和分析,并不断进行网络政务平台的更新和维护,服务才能更成熟,运维也才能更科学。