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智慧街道能解决什么问题?

发表于:2019-05-28 14:15:40 bianji1
【内容导读】水电缴费是不出门的,出入小区是刷脸的,街道办事是不用跑腿的,难题解决是随手拍的,街区安保是智能的...

水电缴费是不出门的,出入小区是刷脸的,街道办事是不用跑腿的,难题解决是随手拍的,街区安保是智能的….这只是“智慧街道”的惊鸿一瞥。“智慧街道”是“智慧城市”的细化和重要组成部分。进入21世纪以来,“智慧街道”的建设如火如荼,大范围的出现在人们的视线中。

到底什么是“智慧街道”,都能解决什么问题呢?

下面,小编带大家分别从智慧街道的背景、受众群体、目前街道管理痛点、以及如何解决这些痛点等几个方面出发,深入探讨智慧街道

1、智慧街道的背景:

长期以来,街道面临着街道党建管理繁复、人工管理耗时耗力、街道安全隐患频出、民生问题解决缓慢、街道活动杂乱无章、街道数据同步散乱等问题。为了改变街道工作面临的棘手现状,解决街道群众的难点痛点,政府依托先进的信息技术,大力支持建设智慧街道。

2019年2月23日, 北京正式发布《关于加强新时代街道工作的意见》, 明确提出街道的职能定位,并为未来街道的“大部制”改革提供了一整套制度。“街道是个筐,什么都往里装”的杂乱现状将以这次改革为起点,彻底改变。

2、智慧街道的受众群体:

(1)街道机构

街道机构是与群众的直接沟通渠道,与群众关系密切,因而街道办事机构对群众的管控是街道管理的重中之重。以前街道管理主要靠人工监控、调度,其中难免存在服务不及时,甚至疏漏等问题,管理成本极大且效率不高。通过智慧街道建设,由人工管理转为科学管理,是新形势下社会管理的创新模式。

(2)党员群众

党员和群众是街道居民的重要组成部分,党员的党建活动难以进行,党员学习效率低下。群众出行交通困难,人身安全难以保障,随着智慧街道的到来,利用智慧党建的建设、智能出行的辅助和智能监控的管理这些问题都得到有效解决,出行、学习、管理便捷度明显提高。

3、街道管理的痛点:

(1)党建工作繁琐复杂

街道社区党组织流于形式主义。党员对各项政策纲领频繁探讨、熟记于心,却很少落在实地,民众也感受不到政策带来的变化。

基层党建工作管理繁琐。组织内文件众多,社会上大多数企业已实行无纸化办公模式,而不少党组织却仍停留在文件摞成山,背着小山跑的传统办公模式。

(2)内部工作耗时耗力

街道职能定位不清。任务日益增多,人员结构复杂。随着城市化进程加快,大量的外地、农村人口涌入城镇,导致了街区人员构成复杂化。安全隐患增加,管理难度直线上升。

基层执法力量分散。就拿拆除违建来说,明知道违建有重大安全隐患,上报街道,街道没权管,需要上报上级机关,又要四处联系相关执法部门,部门协同难以进行。一来二去,这事就耽搁下来。

街道激励保障制度不完善。街道任务多、责任重、权利小,基层干部吃力不讨好,又没有什么切实的奖励制度,自然也就没动力工作。

(3)街道安全隐患频出

街道人员结构复杂化。住户身份不明确,特殊人员跟踪困难等情况,造成了严重的人员安全隐患,对辖区整体的安保环境有重要影响。

街道房屋危险品管控混乱:街道部门权力分散,管理中对易燃易爆物品、违章建筑等管控混乱,造成火灾隐患、房屋质量隐患等。

(4)民生问题解决缓慢

居民生活问题解决效率低下。例如,公共设施损坏、井盖丢失等问题,给居民生活造成影响,但解决进度缓慢,甚至不了了之。

街道服务能力不强。民众去街道办理业务,不知道找谁,部门之间来回推脱,给民众带来很大不便。民众跑断腿,业务仍是办不成。

街巷环境老旧脏乱。老旧小区停车难、秩序乱、环境差。老旧小区缺少严格管理,没有固定停车区、缺少垃圾投放点,致使乱扔垃圾、随意停车等现象层出不穷。

(5)街道活动杂乱无章

街道活动无组织。街道的活动缺少详实的计划,甚至很多活动都是临时起意。活动的举行有时没有注意到对民众生活的影响,进入街道举行活动的人员或单位没有严格审核,都给居民带来了不便。

(6)街道数据散乱孤立

信息割裂成“数据孤岛”。各部门积累了海量的数据资源,但是因为部门各自独立,信息资源共享机制缺乏,导致街道的各项数据杂乱无章,无法同步整合,形成“数据孤岛”。

3、政府和大众的痛点如何解决?

(1)党建引领,街道建设创新发展

党是领导一切的,加强党的领导是做好新时代街道工作,强化基层治理的根本和前提。在线上,我们可以建构一个智慧党建平台,实现对街道党建相关工作的整体管理和存档。平台集宣传、服务、监督、管理、学习于一体,全面覆盖街道党建业务,实现街道党建的信息化、智慧化管理。

在线下,我们可以在街道建立起党建体验馆,运用VR技术、智能机器人、红色直播等先进手段,拉近人们与党建的心理距离。

(2)科学管理,提升街道工作效率

我们可以采用“积分制+绩效考评”的方式,建构起科学考评制度,提高街道办事人员工作积极性。

打造智慧街道平台,平台全面覆盖街道所有业务。对内,整合街道内的党群管理、工作管理。对外,为党员、群众、企业提供服务。对上,打造以街道为主的开放生态圈。打造居民、员工专用移动端,实现网上办事,线上办公。

(3)安全保障,危机防患始于未然

安全是街道治理的根基。对街区内的重点青少年、特殊人群单独标记,重点跟踪。构建随时监控监测、应急处置的高效平台,将不安全因素扼杀在苗头中,及时调解矛盾纠纷,化解不稳定因素,防患于未然。

(4)民生为本,着力改善生活环境

街道的建设治理要以民众为核心,如果民众体验不达标,“智慧街道”就会沦为面子工程。我们要做好街区更新,改善居住质量,强化对物业的监督管理。加强城市环境整治,提升街区公共空间品质,健全市政基础设施维护机制。

 (5)活动组织,监管有力活动有序

对街道各式活动进行分类。党内生活、民生活动、公益活动、困难帮扶等活动,从策划到举行、活动总结,对每个环节进行跟踪管理。

(6)数据整合,街道信息全景展示

我们可以建构一个大数据平台,将各部门采集来的数据进行整合,依据详实、准确的数据,做出符合实际情况的决策。这个大数据平台可以对实有人口、住房情况、建筑物类型、综治数据、社区数据、党建数据等信息进行统计展示。 

“智慧街道”是互联网技术应用到公共服务,实现人与人、人与物、物与物的互联的重要形式。街道一旦有事,电脑就会立即反映出来,这样使街道办离居民更近,服务更及时。“智慧街道”既是街道建设的一种理念思考,也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。