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智慧社区的“核心”是“服务”

发表于:2019-06-28 11:47:02 bianji1
【内容导读】智慧社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。它具体是指充分利用物联网、云...

智慧社区是社区管理的一种新理念,是新形势下社会管理创新的一种新模式。它具体是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区,涉及智能楼宇、、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域。社区作为城市居民生存和发展的载体,其智慧化是城市智慧水平的集中体现。

智慧社区从功能上讲,是以社区居民为服务核心,为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务,全面满足居民的生存和发展需要。因此,涉及的核心包括:智慧物业管理、智慧养老服务、智慧医疗服务、电子商务服务、智慧家居服务。

1.智慧物业管理

智能住宅小区的出现,给了物业管理一个更为广阔的发展空间。智能化的小区物业管理不仅具有普通住宅小区物业管理的一般内容,还增加了许多新的管理服务内容,如网络信息服务等。

具体来看,我们所说的智慧物业管理是指针对智慧化社区的特点,集成物业管理的相关系统,例如停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表、自动喷淋等相关社区物业的智能化管理,以此实现社区各独立应用子系统的融合,进行集中运营管理。作为房地产售后服务行业的物业管理应秉承以人为本的原则,为业主创造一种从物质到精神的理想居住氛围,进而提高人们的精神文明素质并展现当代城市风貌。

2.智慧养老服务

人口老龄化是经济发展的结果,给社会带来压力的同时也给社会生产添加了动力,针对老年人设计的产品备受青睐。智慧城市建设继平安城市、智能交通、智能小区、智慧医疗业等的提出以后,智慧养老成为新一代的命题。

在国外,英国生命信托基金会计划构建一种全智能化老年公寓。公寓将采用电脑技术、无线传输技术等手段,在地板和家电中植入电子芯片装置,使老人的日常生活处于远程监控状态。由日本筑波大学研制的专为肌肉萎缩、行动不便的老年人设计的“机器外套”已成功在日本推广,使老年人的行动和护理人员的工作变得更加简单。

在国内,北京“智能老年公寓信息化系统”采用NEC的平板电脑、服务器和网络设备等,实现了移动生活护理和医护保健。南京市秦淮社区有“居家养老慢性病远程综合管理服务平台”,南京市鼓楼区建立了“智慧养老试点”,有慢性病且行动不便的老人开始使用智慧养老系统

3.智慧医疗服务

智慧医疗英文简称为WIT120,是最近兴起的专有医疗名词,通过打造健康档案区域医疗信息平台,利用最先进的物联网技术,实现患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动,逐步达到信息化。

智慧医疗首先将医疗服务对象、手段、过程、管理等数字化。例如,IBM正在积极推动个人电子健康档案的建设。通过标准化的业务语言组件,实现患者病历的信息共享,使医护人员可以及时查询,为预防、诊断、康复提供可靠参考,并保证患者随时随地得至U一致性的医护,从而使医疗月艮务水平得以显著提升。

智慧医疗实现医疗信息资源的交换、共享,实现服务的互联互通和互操作。

IBM在不同医疗机构间建立健康信息整合平台,使服务机构业务流程可以整合,医疗信息和资源可以共享,跨医疗机构可以在线预约和双向转诊,实现“小病在社区,大病进医院,康复回社区“的便民就诊模式,从而大幅提升医疗资源的合理化分配。

4.电子商务服务

电子商务正在改变着竞争的形式、活动的速度和领导的实质。从主流方向来看,电子商务将来的两个发展方向是社区化和规模化。社区化是纵向的,规模化是横向的。而对社区电商来说这两种特性兼而有之(传统电商只解决了规模化问题),电子商务解决了突破区域限制的规模化问题,代表的是线上( Online)的特性,而社区化则扎根于区域,代表的是线下( OfFline)的特性。在移动网购高速增长下,原本在线上和线下泾渭分明的“营销、交易、消费体验”三大商业行为现在得到了很好的互动。

社区电子商务服务不仅是在社区内的商业贸易活动中,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动,使社区居民无需出门即可无阻碍地完成绝大部分生活必需品的采购,更是电商完成线下最后一公里综合服务体系的建设,实现020闭环竞争的焦点。

5.智慧家居服务

智慧家居服务是智能社区建设的组成单位,它是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的一个家庭信息化网络服务平台。家庭控制网络通过有线或无线的方式接人智慧社区服务网络,通过家庭网关实现电子信息设备、通信设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安(监控)装置及水电气热表(或俗称的三表三防设备)的控制与设备问协同。